Y a t il une hotline chez Numericable ?
Posté le 6 septembre, 2010
Dans la catégorie Internet et FAI | 3 Commentaires
Je fais suite à mon expérience de la hotline (Tél. : 3990 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, temps d’attente gratuit depuis une ligne fixe Numericable) dont je vous parlais il y a quelques jours ici
Lorsque je me suis rendu à la boutique numericable, la personne qui m’a reçu m’a dit que le changement de modem résoudrait peut être le problème quoi que…
Il m’a dit : “je vais quand même jeter un oeil aux “têtes de réseaux” …. juste pour voir si …. ”
Et là sur son écran je vois une longue liste précédée d’un point vert, exceptée 2 lignes avec un points rouges. Il me dit ce sont des incidents sur ma ligne téléphonique.
Je demande candidement pourquoi la hotline ne les as t elle pas vues ?
“Parce qu’elles n’ont peut être pas cet outil ”
Le nouveau modem devrait réparer ces erreurs me dit il…. sinon on est ouvert demain 
…..
Je repars avec un modem tout neuf qui ne change rien à am ligen téléphonique : toujours hors service
GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR !!!!!!!!!!!!!!
Le lendemain je retourne à la boutique, tombe sur un autre vendeur qui utilise à nouveau l’outil (dont le nom est “poos” me semble t il ) et réinitialise tout cela.
et …. le téléphone refonctionne !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Alléluia : après 30€ de coups de fil à la ligne numericable payante, un changement de modem inutile et un mois d’attente !!!
Aguerri, je demande : est ce que ma connexion internet va êre correcte ? Il ne peut rien me certifier…. Si vous n’avez pas le bon débit nous on ne peut rien en boutique, il vous faudra appeler la hotline … !!!!!!!!!!!!!!!!
Test de ma connexion 100 Mega
ou
Conclusion :
Adsl ou telephone , il faut choisir chez numéricable 
Y a t il un service technique chez Numericable ?
Posté le 4 septembre, 2010
Dans la catégorie Internet et FAI | Commentez
Je vous assure qu’on est en droit de se poser … en tout cas je me la pose suite à mes problèmes de connexion avec Numéricable
Des boutiques, une hotline et des techniciens Numéricable
Ne semblent pas travailler dans la même société.
Mes problèmes de débit internet chez numericable
Abonné à Numericable depuis 4 ans ( immeuble câblé et autres opérateurs ne proposant pas l’ADSL TV) un peu contraint donc j’ai testé à plusieurs reprises leur service technique en ligne, le fameux 3990 (Tél. : 3990 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, temps d’attente gratuit depuis une ligne fixe Numericable).
Au début j’avais le modem ADSL Thomson avec l’offre à 30Mega. Les 30 méga jamais atteint bien sur mais j’ai appris par la bouche d’un technicien que ces modem étaient bridés à 8 Méga…. passons….
Puis vint le temps des 100 Méga …. théorique. D’autant plus théorique que dès le début je n’avais pas de différence avec le Thomson bridé à 8MO.
Après avoir contacté la hotline de nombreuses fois, leur avoir envoyé des imprime écran de mon “haut débit” …. j’ai abandonné : je devais passer pour le casse pied de service : il ne répondait plus à mes mails (toujours courtois je précise)
En 2009, le service clientèle me contacte pour me demander si “je suis content de mon abonnement numéricable” … GRRRRR …. je lui dit tout le bien que je pense de leur service.
Aussitôt on m’assure d’une suite donnée, une prise en charge spéciale de mon problème. Effectivement en moins de 48h un technicien ( assez élevé dans la hiérarchie) m’assure avoir localisé le problème, va le traiter sous 24h et revenir vers moi.
J’attends toujours …. il a du se perdre dans le réseau des clients mécontents ….
En 2010, nouveau coup de fil du service commercial …. “Êtes vous satisfait de votre abonnement numéricable” …… GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
Un peu énervé je lui explique que c’est pas la peine de prendre en charge mon problème, ca déjà été fait l’an dernier …. bla bla bla ……
Je pense qu’ils ont sorti mon dossier et vu le passif j’ai eu cette fois une vrai technicienne – enfin je croyais… – qui a distance a fait “un reboot usine ” de mon modem – c’est ce qu’elle m’a dit – .
ALLELUIAAAAAAAAAAAAAAA
J’ai retrouvé une débit descendant de 20/30 MÉGA ( c’est normal parait il quand est aux 100 MEGA, si si je vous assure )
…. mais …. je n’ai pas vérifié mon téléphone !!!!!!!!!
Malheureux que j’étais : aveuglé par le débit payé depuis si longtemps et jamais obtenu que je n’ai pas vérifié la ligne téléphonique : HORS SERVICE !!
Impossible d’appeler et de recevoir un coup de fil.
A noter que pour tous les problèmes rencontrés, Numericable m’ a offert 2 mois de chaines tv (leur bouquet premium). J’aurais préféré une ristourne car je mate quasiment jamais la télé.
Beaucoup de chaines mais pas de téléphone fixe ….
C’était en juillet …. et en septembre toujours pas de téléphone. A leur décharge je ne les ai pas contacté énormément en aout pour cause de vacances.
Les incohérences de la hotline Numericable
Les problèmes techniques ne peuvent être exposé par émail, uniquement en téléphonant aux numéro 3990 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, temps d’attente gratuit depuis une ligne fixe Numericable) .
Mon téléphone étant hs, j’y ai passé environ 30€ de téléphone mobile et mon problème est entier.
La hotline n’y connait pas grand chose et ne dispose pas des outils nécessaires à la résolution de mon problème.
1er coup de fil , “la technicienne” applique la liste des points à vérifier, tout est OK mais comme ca ne marche pas , m’explique qu’elle fait un reboot et me demande de laisser passer 24 pour que les choses aient le temps de rentrer dans l’ordre et la rappeler dans 24h si ca ne marche toujours pas.
…… devinez….. ca ne marche pas…..
2eme coup de fil, “le technicien” voyant que tout est OK et que ca devrait marcher me dit je vous envoie un technicien qui passera chez vous pour vérifier.
Il ne précise pas que ca va me couter 50€ d’intervention !!.
Les techniciens Numericable facturent le déplacement !!!
En général, sachant que cela se passe difficilement chez les clients, le technicien les appellent au téléphone, leur explique qu’il va facturer.
Ce qu’il a fait pour moi .
Je lui explique mon cas ( reboot usine, autres reboot, les errements du téléphone etc…) . Il me dit “pas la peine que je passe, le modem a un problème et il faudra le changer”.
S’il peut faire un tel diagnostic par téléphone pourquoi la hotline payante (le 3990) ne le peut elle pas ????? .
En somme à quoi sert la hotline de chez Numericable ?
OK comme toute hotline elle vérifie qu’on a bien branché l’appareil, que les bons voyants sont allumés…mais pourquoi ne fait-elle que ca , !!
Ce que m’a dit le technicien AU TÉLÉPHONE pourquoi la hotline n’est pas capable de le dire.
Il lui manque aussi des outils de diagnostics …… Vous avez bien lu : la hotline n’a pas TOUS LES OUTILS POUR DIAGNOSTIQUER LES PROBLÈMES DES CLIENTS
…. ce n’est pas moi qui le dit… c’est le technicien de la boutique numericable ou je me suis rendu pour changer mon modem.
Je vous raconte ca une prochaine fois, voulez vous ?
Vente privee Voyage
Posté le 31 août, 2010
Dans la catégorie Vacances sejours escapade week end | Commentez
Vous aimez sans doute voyager et partir en vacances, n’est ce pas ?
Pas difficile à savoir ca … mais trouver des voyages et séjours vraiment dégriffés ( de 30 à 70%) sans chercher et sans vous retrouver dans un hôtel – 5* avec vue sur la décharge municipale…ça c’est plus difficile.
Ou alors faites comme moi :
inscrivez-vous sur le site vente voyageprive et … payez-vous de superbes séjours à moitié prix !
L’inscription est uniquement sur invitation ….. cliquez sur l’image pour vous inscrire …
Coffret wonderbox a 50%
Posté le 29 juillet, 2010
Dans la catégorie Bon Plan Economie | Commentez
Pas encore parti en vacances ?
Et si vous vous offriez un petit plaisir, une escapade à 2 ou une activité loisir à moitié prix ?
Jusqu’au 1er aout kgb deals ( nouveau site d’achat groupé) vous propose 50% de remise sur des coffrets wonderbox
La promo s ‘arrete le 1er aout ( dans 3 jours !)
Ne tardez pas
Devis gratuit Assurance Auto avec Cadeaux
Posté le 2 juin, 2010
Dans la catégorie Assurances Mutuelles | Commentez
On ne relaye que très rarement les jeux concours sur Achetez Vendez, ce n’est pas notre vocation.
Mais Groupama lance de nouveaux tarifs en assurance automobile et pour le faire savoir elle lance en parralèle un jeu concours assez sympa.
Ce jeu concours gratuit permet lors de votre devis assurance auto en ligne sans engagement de concourir par la même occasion pour gagner (avant le 17 juin) un des cadeaux suivants :
- 3 lecteurs de dvd pour vehicules ( pour une valeur respective de 949€) avec les appuis tete et tout et tout
- 3 telephones smartphones d’une valeur environ de 549€
1 devis = 1 cadeau en somme.
Si vous songiez à changer d’assurance auto ou vous vous interrogiez sur la compétitivité de la vôtre… On s”est dit qu’un petit devis en ligne sans engagement … autant le faire avant le 17 juin, non ?
Merci à Jeux Univers (http://www.jeux-univers.com) de nous avoir alerté aujourd’hui de cette bonne occasion
Gagnez plus ou depensez mieux
Posté le 1 mai, 2010
Dans la catégorie Bon Plan Economie | Commentez
A l’heure où ou parle de gagner plus… et où on se rend compte que ce n’est pas si facile pourquoi ne pas s’arreter un instant et réflechir ?
Si au lieu de toujours cherche rà gagner plus, si vous consommiez différemment ?
Non pas moins mais mieux !!
Gagner pouvoir d’achat propose un service tout nouveau sur la toile : étudiez poste par poste vos dépenses quotidiennes, mensuelles et établir pour vous un budget personnel !!
Gestion budgetaire personnelle
En environ 72h et pour 27€, la société Gagner Pouvoir d’Achat réalise votre étude budgétaire personnalisée.
L’objectif est de vous faire consommer intelligemment, en adaptant vos dépenses aux meilleures offres du moment.
Arretez de perdre betement plusieurs centaines d’euros tous les ans, et réalisez votre étude ici .
Satisfaction garantie : satisfait ou remboursé !!
Partez en randonnée bien équipé
Posté le 30 avril, 2010
Dans la catégorie Sport et Loisirs sportifs | Commentez
Pour partir en randonnée, il vous faut un minimum d’équipement.
Equipement que l’on trouve un peu partout d’ailleurs, je vous le concède…
Mais vous pouvez faire mieux que tous les autres: vous pouvez avoir du style! Partez en randonnée avec notre équipement design et faites vous remarquer… Ne soyez pas *comme tout le monde*!
Voici quelques exemples pour vous donner une idée…
=> Le sac à dos grande randonnée “haute endurance”
Un sac à dos haut de gamme pour amateur de randonnée sérieux: il est pourvu d’une armature en aluminium, d’une maille respirante dans le dos, d’une fermeture éclair anti-pluie, d’une couverture pluie, ouvrable par le haut et par le côté et j’en passe…
=> La paire de jumelles “Challenger”
D’une forme originale, cette paire de jumelles, avec ses lentilles rouges et son plaquage argent ne laissera personne indifférent!
=> La bouteille isotherme 2 en 1
Une bouteille aux formes ondulées très tendance… Et en acier inoxydable en plus!
Ce ne sont là que quelques maigres exemples de l’équipement que vous trouverez chez nous… Boussoles, trousses de soins, ou encore sacs isothermes pour pique-nique sont aussi au rendez-vous.
Alors n’attendez plus, faites vous plaisir! D’autant que vous ne vous ruinerez pas…
A combien estimez-vous le sac à dos grande randonnée? 300€? Non, perdu… 200€ dites-vous?
Désolé, encore perdu… Allez je vous autorise encore un essai… 150€?
Décidément vous n’avez pas de chance: vous avez tout faux! Mais vous n’êtes plus qu’à un clic de la réponse…
Visitez la Boutique : http://www.hasta-luego.net/sp_rando/index.php
Machja
Posté le 24 avril, 2010
Dans la catégorie Consommer Bio Consommer Responsable | Commentez
Machja :
Boutique de Vétement Bio et Ethique
Créée en 2005 en Corse , Machja a posé les bases d’une mode éthique et bio, nouvelle manière, en prenant le parti du beau, et démontre qu’il est possible de porter des vêtements écologiques, socialement responsable au style résolument contemporain au juste prix.
L’achat de vêtements en coton biologique préserve la santé des petits producteurs et favorise des cultures naturelles et ancestrales qui amenuisent les pollutions démesurées. Avec Machja, vous devenez donc un ambassadeur de notre boutique de commerce équitable et pourrez profiter d’une gamme très complète qui correspond à tous les looks. S’habiller en aidant les autres, ce n’est plus un luxe offert à quelques initiés !
Biotissime
Posté le 21 avril, 2010
Dans la catégorie Beauté Santé | Commentez
Et oui sur ce mois d’avril je me suis à recenser toutes les boutiques de cosmetique Bio qui trainent sur le web
Biotissime :
Optez pour les cosmétiques bio ! Sans paraben ni parfum de synthèse, non testé sur les animaux.
Une boutique Française située dans la Drome.
Propose en exclusivité la marque de produit Danoise “Urtekram“, reconnue pour la qualité de ses produits bio.
Vous trouverez également d’autres marques de produits labélisés bio
Sept marques complémentaires sont actuellement distribuées :
- 3 marques Françaises de Provence :
- Suzanne aux bains,
- Florame,
- Ladrôme provençale.
- 3 Marques Allemandes :
- Logona,
- Lavera,
- Sante.
Des frais de port offerts dès 60€ d’achats, un programme de parrainage pour la boutique de cosmétique Bio existe.
Laissez nous votre avis sur Biotissime !!
CtoutBio : boutique cosmetique bio
Posté le 15 avril, 2010
Dans la catégorie Beauté Santé | Commentez
Et une nouvelle boutique en ligne dans le domaine de la cosmétique et de la beauté bio
Une boutique bien de chez nous : Guingamp !!
CtooBio
Je ne connais pas cette boutique. Elle propose des produits de beauté bio pour toutes la famille ( homme, femme,bébé) et dans beaucoup de domaines :
- Bain et douche homme, bebe
- Soin du cheveux
- Soin du corps
- Soin du visage
- Hygiène Féminine
- Ma maison bio
- et enfin les inévitables compléments alimentaires bio
Beaucoup de promotions annoncées sur le site. Cliquez sur le logo pour visiter cette boutique :
Si vous y faites un achat, merci de laisser un petit mot en commentaire : un avis sur ctoobio serait le bienvenu.
Achats Remuneres
Arrondir les fins de mois
