Sites de réservation d’hôtels en ligne gagnent jusqu’à 25% du prix de la chambre

Réservez directement sur le site de l’hotel

Je réserve toujours sur le site internet où je vais dormir car en général vous avez quelques avantages comme le petit déjeuner offert durant votre séjour, le parking gratuit pour votre voiture etc…

J’avais remarqué cela lors d »un séjour de quelques jours au Panama : le comparateur /site de réservation en ligne donnait un tarif mais l’hotel donnait le meme tarif …. avec petit déjeuner compris – et il était sympa le petit déjeuner en plus 😉  –

J’ai compris ce jour que passer par le site de l’hôtel est toujours plus avantageux pour nous clients mais je ne savais pas pourquoi un tel cadeau de l’hotel jusqu’à ce que je lise il y a quelques temps l’INTERVIEW Roland Héguy, le président de l’UMIH, premier syndicat de l’hôtellerie en France :

« Vous avez décidé de lancer un cri d’alarme contre les pratiques des sites de réservations de chambres d’hôtels sur internet. Qu’est-ce qui motive cette colère soudaine ?

Tout simplement parce que la coupe est pleine. Cela fait quelques mois que nous dialoguons avec les dirigeants des sites de réservation d’hôtels en ligne. Nous ne nions pas le rôle positif qu’ils ont joué et continent à jouer. Internet est un outil incontournable pour notre développement, cela nous ouvre à un marché international et, je dois reconnaître que cela nous pousse à nous adapter aux évolutions de consommation et aux attentes des clients. Sauf que certains sites ont développé des pratiques tarifaires qui ne laissent plus aucune marge de manœuvre  aux hôteliers indépendants. Car le rapport de force joue en notre défaveur. 80% des consommateurs ayant un accès à internet utilisent ce média pour choisir leur hôtel. Et dans 45% des cas, ils passent ensuite par le site d’une centrale de réservation. Près de la moitié de notre chiffre d’affaires est généré par elles. Et dans certaines grandes métropoles, 60, voire 70% du taux d’occupation des hôtels dépend désormais des sites.

Mais quels sont ces conditions tarifaires que vous dénoncez ?

Je pense que nos clients seront surpris d’apprendre que 17 à 25% du prix de leur chambre reste dans la poche du site sur lequel ils ont réservé. J’ajoute que cette commission porte sur le prix TTC. Beaucoup de nos clients pensent qu’en réservant directement sur le site de l’hôtel, ils paieront plus cher… ce qui est faux. En revanche, c’est vrai qu’ils ne trouveront pas un tarif plus bas que celui des sites en ligne.

Pourquoi ?

Tout simplement parce que les contrats que nous signons stipulent que nous n’avons pas le droit de brader nos chambres à un tarif inférieur à celui auquel ils ont le droit, eux, de les louer. Si ça continue, dans 10 ans, à cause de ces sites, nous ne maîtriserons plus nos tarifs.

N’avez-vous pas le droit d’offrir à ces clients un cadeau (cocktail, surclassement) pour les inciter à réserver directement ?

Des solutions de ce type sont possibles. Certains hôteliers les mettent en place. Mais nous restons tributaires du fait que les sites internet des hôtels arrivent loin derrière ceux des sites marchands sur les moteurs de recherche. Les sites de réservations en ligne sont capables de dépenser  50.000 euros par jour pour figurer en bonne place sur Google. Nous n’avons pas ces moyens. Certain sites viennent même de décider de ne plus nous fournir l’adresse email des clients qu’ils nous envoient. Il faudrait que les Français prennent davantage le réflexe d’aller consulter aussi le tarif de l’hôtelier sur son site officiel.

Mais sans les sites de réservations en ligne, certains hôtels auraient bien moins de clients…

Encore une fois, nous ne nions pas le rôle positif de ces sites. Nous réclamons uniquement une plus juste répartition. Dois-je rappeler que la plupart de ces opérateurs n’ont pas leur siège en France ? Le chiffre d’affaires et les bénéfices qu’ils génèrent ne sont donc pas soumis à la même fiscalité que les nôtres. C’est autant de manque à gagner pour l’Etat.  »

En fait l’hotel offre en direct un cadeau au client qui lui coute moins que 17 à 25% du prix de la chambre pour éviter de payer autant aux sites de réservations en ligne ! ;)

A vous de voir si les sites de réservations sont utiles …. Je ne le pense pas pour des hôtels qui ont leur propre site internet.

Living Social Piraté : 50 millions de comptes volés

Living Social Piraté

Le deal du jour américain Living Social a été piraté hier et les 50 millions de compte client du site ont été piraté.

Les voleurs n’auraient volé que les noms et adresses mais n’auraient pas pris les numéros de carte bancaire que le site stockait apparemment.

Soit les Hackers voulaient juste récupérer des infos comme les adresses mails et postales pour les revendre, il est juste étonnant que les numéros de CB qui se monnaient sans doute plus cher n’aient pas été récupérées…. ou bien elles étaient plus sécurisées ;)

Quoi qu’il en soit, LivingSocial vous demande de changer votre mot de passe aujourd’hui.

https://www.livingsocial.com/createpassword

Cet exemple me permet de vous rappeler une simple sécurité quant à vos achats sur internet : tout site qui stocke vos codes de carte bancaire est un site à éviter ou bien n’y acheter que par Paypal ou autre système de numéro aléatoire.

Aucun des sites marchands que je connais ne peut être aussi sécurisé qu’une banque.

A lire : http://www.achetez-vendez.info/securite-achats-sur-internet.php

Rumbo.fr ou com : à éviter avis tres negatif

Mais qu’est ce que c’est que cette boite Rumbo.fr ?

Rumbo.fr Une sous marque ou filiale de Bravofly qui n a rien à faire dans la vente de billet en ligne.

Je suis en Pologne, j achète via cette « xxxx »  – je sais pas comment la qualifier – un billet aller simple Varsovie-Prague par leur site web pour dans 36h.

Tout à l air de bien fonctionner sauf que :

1- ma réservation en ligne laisse apparaitre que j ai AUSSI  acheter un billet retour …… 7 jours plus tard ?????????????? . Le prix payé lui n est que l’aller ce qui était mon souhait

2 – un émail au bout de 45 minutes me signalant que cette boite de … »xxxxxxxx »….. supprimera ma réservation si je leur transmet pas avant 23h :

nous faire parvenir une autorisation de prélèvement sur votre carte bancaire.

Veuillez nous l’envoyer signée par le titulaire et accompagnée du numéro de réservation, d’une copie recto verso de la carte d’identité
(DNI) ou du passeport et d’une copie recto verso de la carte bancaire

Tout ça à faxer en Espagne …. J ‘essaie de les joindre au tel, un numéro surtaxé en 0899 … personne décroche

Ben ça sert à quoi d ‘acheter par CB sur le web si il faut tout ça derrière ?

Je leur maille que j enverrai jamais tout ça, qu ils m appellent au phone si ils veulent des revérifications …. pas de réponses

Quelques heures plus tard, après 23h un mail de leur part intitulé : réservation annulée

Votre réservation portant le numéro 3xxxx a été annulée aujourd’hui par la compagnie aérienne suite à l’impossibilité d’effectuer l’émission correspondante.Si vous le souhaitez, vous pouvez tenter d’effectuer une nouvelle réservation sur notre site web www.rumbo.fr ou en appelant notre centre d’appel au 0899 250 022, suivant la disponibilité.Veuillez recevoir nos salutations cordiales,

Service clientèle RUMBO FRANCIA
clients@rumbo.fr

Bon et bien pas ….. Bravo fly !! ni rumbo lol

vous voilà prévenu ;)

pour info, j ai acheter en même temps un Prague-Marseille via Opodo – 2eme fois que je les cite en bien ceux-là on va croire que j ai des actions – pas de souci cette fois sauf qu ils m’ont appelé sur mon tel pour vérifier que je m étais pas fait pirater ma carte bancaire par un Polak !! ;)

En sachant que opodo appartient à la même boite que edreams que j ai descendu ici – ce qui est vraiment pas bon pour une compagnie vendant des billets d ‘avion ;) – j ai des actions nulle part !

et vous Rumbo …. des bons souvenirs ?

Pourquoi j’evite Rue du Commerce pour mes achats en ligne

Un peu sans gène Rue du Commerce

Un ami me demande de lui acheter un pc portable sur Rue du Commerce, il n’habite pas en France – moi non plus d’ailleurs 😉 – mais je dois le retrouver dans 15 jours dans un joli pays …

Première fois que j’achète chez eux mais être accueilli par des pop up ( petites fenêtres intempestives et casse-c… il faut le dire ) pour des sites de poker et de paris sportifs ça m’agace un peu quand je vais sur un site marchand. En plus les fenêtres s’ouvrent à chaque changement de page tant qu’on est pas dans la saisie de ces données personnelles!!!

J’aurai quitté le site si le pc portable à acheter était pour moi ….. GRRRRR….. passons ……

Je sélectionne le pc portable et à chaque validation de l’étape :

Finalement j’arrive à terminer ma commande en ayant sué un peu tout de même, j’espère que mon pote m’offrira une bière pour la peine.

Finalement …. ça sera un whisky car ce n’est pas fini …..

Je reçois mon pc sans problème sous 3/4 jours. Rien à dire.

Par contre 2 jours après ma livraison je reçois un coup de fil d’une société qui n’est pas Rue du Commerce pour s’enquérir apparemment de la bonne livraison mais qui en fait essaye de me vendre très rapidement des accessoires !!!!

Je coupe la personne très vite et lui demande comment elle se permet de m’appeler et lui demande de me virer de sa liste.

Elle me dit de voir cela avec Rue du Commerce !!!

En somme Rue du Commerce

  1. en plus de m’emmerder avec ses sites partenaires de paris sportifs et poker
  2. d’essayer de me fourguer en cochant pour moi des accessoires
  3. se permet de revendre mes coordonnées à des sociétés de démarchage téléphonique sans mon accord ….

Tu n’es pas prêt de me revoir chez toi Rue du Commerce, je pense que tu portes mal ton nom ou alors dans une vieille conception du métier …..