Y a t il une hotline chez Numericable ?

Posté le 6 septembre, 2010 
Dans la catégorie cat


Je fais suite à mon expérience de la hotline (Tél. : 3990 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, temps d’attente gratuit depuis une ligne fixe Numericable) dont je vous parlais il y a quelques jours ici

Lorsque je me suis rendu à la boutique numericable, la personne qui m’a reçu m’a dit que le changement de modem résoudrait peut être le problème quoi que…

Il m’a dit : « je vais quand même jeter un oeil aux « têtes de réseaux » …. juste pour voir si ….  »

Et là sur son écran je vois une longue liste précédée d’un point vert, exceptée 2 lignes avec un points rouges. Il me dit ce sont des incidents sur ma ligne téléphonique.

Je demande candidement pourquoi la hotline ne les as t elle pas vues ?

« Parce qu’elles n’ont peut être pas cet outil  »

Le nouveau modem devrait réparer ces erreurs me dit il…. sinon on est ouvert demain 😉

…..

Je repars avec un modem tout neuf qui ne change rien à am ligen téléphonique : toujours hors service

GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR !!!!!!!!!!!!!!

Le lendemain je retourne à la boutique, tombe sur un autre vendeur qui utilise à nouveau l’outil (dont le nom est « poos » me semble t il ) et réinitialise tout cela.

et …. le téléphone refonctionne !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Alléluia : après 30€ de coups de fil à la ligne numericable payante, un changement de modem inutile et un mois d’attente !!!

Aguerri, je demande : est ce que ma connexion internet va êre correcte ? Il ne peut rien me certifier…. Si vous n’avez pas le bon débit nous on ne peut rien en boutique, il vous faudra appeler la hotline … !!!!!!!!!!!!!!!!

Test de ma connexion 100 Mega

ou

Conclusion :

Adsl ou telephone , il faut choisir chez numéricable 🙂

 

 

Commentaires

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4 Responses to “Y a t il une hotline chez Numericable ?”

  1. robertjul on septembre 6th, 2010 22:35

    MDR!
    Merci beaucoup d’avoir partagé ton expérience.

    robertjul

  2. Numericable on septembre 7th, 2010 17:57

    Bonjour.

    Pour tous renseignements, vous pouvez nous contacter par mail (actunumericable@gmail.com), ou via Twitter(http://twitter.numericable.fr ) et Facebook (http://facebook.numericable.fr).

    N’hésitez pas!

    Cordialement

  3. admin on septembre 7th, 2010 18:11

    Bonjour Roberjul : oui vaut meiux en rire

    C’est gentil à vous « Numericable » et très attentif à ce que je vois 😉
    Des renseignements je n’en ai nul besoin, de connexion oui
    http://www.speedtest.net/result/944110578.png (dernier test il y a quelques minutes)….
    J’hesite à recontacter la hotline…. je me suis si content d’avoir retrouve rmon fixe lol

  4. Numericable on septembre 8th, 2010 11:38

    Bonjour.

    Par « renseignements », j’entendais aussi la possibilité pour vous de nous joindre en cas de problème.
    Avec vos coordonnées et /ou votre N° client, je pourrais transmettre vos soucis de connexion au service compétent.

    Cdt

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